Таможенные органы Приволжского региона осваивают международную систему менеджмента качества
Круглый стол по вопросам внедрения системы менеджмента качества процесса таможенного оформления и таможенного контроля в таможенных органах Приволжского таможенного управления пройдет в Общественно-культурном центре ПТУ в среду 9 июня в 14.00, сообщает Пресс-служба ФТС РФ.
В заседании примут участие начальник ПТУ Вячеслав Голоскоков, должностные лица таможен Приволжского региона и представители Российской таможенной академии.
Как работать без просчётов и исключить нарушения законодательства в деятельности таможенных органов? Решить эту задачу таможенники Приволжского региона намерены, внедряя известную во всём мире систему менеджмента качества (далее – СМК). Её главная цель – повысить качество работы организации, используя уже имеющиеся материальные, человеческие ресурсы.
В целом сейчас таможенные органы Приволжского региона работают стабильно, с положительной динамикой. Но есть ряд моментов, которые необходимо исправлять. В первую очередь – в сфере таможенного оформления и таможенного контроля. К примеру, судебная практика показывает, что почти треть судебных решений по искам к таможенным органам выносится не в пользу последних. Подобная статистика отмечалась и в прошлом году.
На помощь в этом и других вопросах должна прийти СМК, в основе которой лежит сочетание профессионализма и чёткой организации рабочего процесса. Основы управления качеством базируются на международных стандартах ИСО серии 9000.
Система опирается на 8 принципов: ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход к управлению, постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками.
На начальном этапе, в 2009 году, отдельные элементы СМК были внедрены в процесс таможенного оформления и контроля. Все нововведения находились под постоянным контролем. Сейчас идет разговор о полномасштабном внедрении СМК в деятельность таможенных органов.
VCH.RU ; 08.06.10