Пермская таможня делится опытом внедрения КPI
4-5 октября на базе Пермской таможни прошел семинар на тему «Внедрение системы стимулирования должностных лиц таможенных органов на основе ключевых показателей деятельности».
Таможенники Приволжского региона поделились друг с другом своим опытом внедрения системы, а также обменялись мнениями о достоинствах и слабых местах системы, о правилах ее внедрения и о типичных ошибках на этом пути, о способах формирования показателей и матрицах распределения ответственности. В программе двухдневного семинара были лекции, практические кейсы и ролевые игры. Система KPI была представлена максимально просто и доступно.
В семинаре приняли участие порядка 40 должностных лиц таможен ПТУ.
Тема семинара и место его проведения неслучайны. Дело в том, что в рамках реализации «Программы совершенствования управления человеческими ресурсами в таможенных органах Приволжского таможенного управления» сегодня в таможнях региона внедряется система материального стимулирования на основе КPI. А Пермская таможня — одна из первых таможен в Приволжском округе, которая начала внедрять систему стимулирования должностных лиц таможенных органов на основе ключевых показателей деятельности КPI (от англ. Key Performance Indicator). Процесс внедрения системы стартовал в Перми еще в марте 2010 года с апробации проекта на фокус-группе — одном таможенном посту. Полномасштабная реализация проекта, — то есть выплата переменной части заработной платы по итогам выполнения установленных показателей, — началась во втором квартале 2011 года.
По отзывам участников семинара, проведенные занятия позволят в максимально короткие сроки и с минимальными рисками внедрить эту систему в таможенных органах.
Пресс-служба ФТС РФ